需求
项目介绍
PetClinic 需求分析的侧重点在于明确系统的业务目标、用户角色与核心功能边界，以保证测试活动能够全面覆盖实际业务需求。分析应重点理解系统作为 宠物医院管理平台 的核心业务流程，包括 业主注册与信息维护、宠物档案管理、兽医排班与就诊记录管理 等模块间的逻辑关系与数据流转。在需求阶段，应关注 功能性需求（如数据操作与页面交互） 与 非功能性需求（如性能、安全、兼容性） 的可测试性，确保需求描述清晰、可量化、可验证。同时，还需识别 需求变更风险与依赖关系，为后续测试设计与优先级制定提供依据。整体目标是通过系统化、可追溯的需求分析，构建完整的测试范围与验证标准，为 PetClinic 的高质量测试与交付奠定基础。
需求
本文档有以下作用：
- 开发人员开发依据
- 设计人员输入源
- 产品经理跟进产品执行实现程度的依据
- 测试人员编写需求分析用例的输入源
- 外部人员产品理解或执行的依据
产品简述
产品描述
Petclinic 是一个宠物医院系统。系统中可以完成宠物主人信息、宠物信息、宠物主人与宠物的对应关系管理以及宠物医生对应的信息管理。
产品功能
对于宠物医院系统来说，只有商家端产品。商家端完成关于宠物主人、宠物和宠物医生的所有管理。
对于宠物主人，可以添加，修改，查询宠物主人信息，还可以为宠物主人添加宠物。对于宠物医生可以进行添加、查询、修改、删除的操作。
也可以添加宠物的类型和宠物医生的特长信息。
专有名词解释
| 专有名词 |
描述 |
| Owners |
宠物主人 |
| Last name |
英文姓名中的姓氏 |
| Find Owner |
查询宠物主人信息 |
| 需求分析 |
对系统需求进行分析和梳理 |
| 功能需求 |
系统应该具备的功能 |
| 非功能需求 |
系统应该具备的性能、安全等特性 |
| 业务需求 |
业务层面的需求 |
产品总体架构
下图为 PetClinic 需求分析架构图
┌─────────────────┐ ┌─────────────────┐ ┌─────────────────┐
│ 业务需求 │ │ 功能需求 │ │ 非功能需求 │
│ (Business) │◄──►│ (Functional) │◄──►│ (Non-Func) │
└─────────────────┘ └─────────────────┘ └─────────────────┘
│ │ │
▼ ▼ ▼
┌─────────────────┐ ┌─────────────────┐ ┌─────────────────┐
│ 用户需求 │ │ 系统需求 │ │ 技术需求 │
│ (User) │ │ (System) │ │ (Technical) │
└─────────────────┘ └─────────────────┘ └─────────────────┘
需求分析需求
需求分析目标
1. 业务需求分析
| 需求类型 |
描述 |
目标 |
备注 |
| 业务目标 |
宠物医院管理系统的业务目标 |
提高管理效率 |
核心目标 |
| 业务流程 |
宠物医院的管理流程 |
标准化流程 |
重要目标 |
| 业务规则 |
宠物医院的业务规则 |
规范化管理 |
重要目标 |
| 业务约束 |
宠物医院的业务约束 |
合规性要求 |
重要目标 |
2. 功能需求分析
| 需求类型 |
描述 |
目标 |
备注 |
| 用户管理 |
系统用户的管理功能 |
用户权限控制 |
核心功能 |
| 宠物主人管理 |
宠物主人信息管理 |
信息完整性 |
核心功能 |
| 宠物管理 |
宠物信息管理 |
信息关联性 |
核心功能 |
| 医生管理 |
医生信息管理 |
专业信息管理 |
核心功能 |
| 搜索功能 |
信息搜索功能 |
快速查找 |
重要功能 |
| 报表功能 |
数据报表功能 |
数据分析 |
重要功能 |
3. 非功能需求分析
| 需求类型 |
描述 |
目标 |
备注 |
| 性能需求 |
系统性能要求 |
响应时间≤2秒 |
重要需求 |
| 安全需求 |
系统安全要求 |
数据安全保护 |
重要需求 |
| 可用性需求 |
系统可用性要求 |
99.9%可用性 |
重要需求 |
| 可维护性需求 |
系统可维护性要求 |
易于维护 |
重要需求 |
| 可扩展性需求 |
系统可扩展性要求 |
支持扩展 |
重要需求 |
| 兼容性需求 |
系统兼容性要求 |
多浏览器支持 |
重要需求 |
需求分析方法
1. 需求收集方法
| 方法 |
描述 |
适用场景 |
优点 |
缺点 |
| 访谈法 |
与用户面对面交流 |
了解用户需求 |
直接、详细 |
耗时、主观 |
| 问卷调查 |
通过问卷收集需求 |
大量用户需求 |
覆盖面广 |
深度不够 |
| 观察法 |
观察用户操作 |
了解使用习惯 |
真实、客观 |
表面、局限 |
| 原型法 |
制作原型验证需求 |
需求验证 |
直观、有效 |
成本高 |
2. 需求分析方法
| 方法 |
描述 |
适用场景 |
优点 |
缺点 |
| 用例分析法 |
通过用例分析需求 |
功能需求分析 |
结构化、清晰 |
复杂、耗时 |
| 数据流图法 |
通过数据流分析需求 |
数据处理需求 |
直观、清晰 |
复杂、抽象 |
| 状态图法 |
通过状态分析需求 |
状态转换需求 |
清晰、准确 |
复杂、抽象 |
| 原型法 |
通过原型验证需求 |
需求验证 |
直观、有效 |
成本高 |
需求分析流程
1. 需求收集阶段
| 步骤 |
描述 |
输出 |
责任人 |
| 1.1 |
确定需求收集范围 |
需求收集计划 |
需求分析师 |
| 1.2 |
选择需求收集方法 |
需求收集方案 |
需求分析师 |
| 1.3 |
执行需求收集 |
原始需求文档 |
需求分析师 |
| 1.4 |
整理需求信息 |
需求信息汇总 |
需求分析师 |
2. 需求分析阶段
| 步骤 |
描述 |
输出 |
责任人 |
| 2.1 |
需求分类整理 |
需求分类表 |
需求分析师 |
| 2.2 |
需求优先级排序 |
需求优先级表 |
需求分析师 |
| 2.3 |
需求可行性分析 |
可行性分析报告 |
需求分析师 |
| 2.4 |
需求冲突分析 |
冲突分析报告 |
需求分析师 |
3. 需求规格化阶段
| 步骤 |
描述 |
输出 |
责任人 |
| 3.1 |
编写需求规格书 |
需求规格书 |
需求分析师 |
| 3.2 |
需求评审 |
评审报告 |
需求分析师 |
| 3.3 |
需求确认 |
确认文档 |
需求分析师 |
| 3.4 |
需求变更管理 |
变更记录 |
需求分析师 |
需求分析工具
1. 需求管理工具
| 工具名称 |
版本 |
用途 |
特点 |
| Jira |
8.20.0 |
需求管理 |
功能强大、易用 |
| Confluence |
7.15.0 |
需求文档 |
协作、版本控制 |
| Axure |
10.0.0 |
原型设计 |
专业、功能全面 |
| Visio |
2019 |
流程图 |
专业、易用 |
2. 需求分析工具
| 工具名称 |
版本 |
用途 |
特点 |
| Enterprise Architect |
15.0 |
需求建模 |
专业、功能全面 |
| Rational Rose |
7.0 |
UML建模 |
专业、标准 |
| StarUML |
5.0 |
UML建模 |
免费、易用 |
| Draw.io |
在线版 |
流程图 |
免费、在线 |
需求分析标准
1. 需求质量标准
| 质量属性 |
标准 |
检查方法 |
备注 |
| 完整性 |
需求完整无遗漏 |
需求检查清单 |
必须满足 |
| 一致性 |
需求无冲突 |
需求一致性检查 |
必须满足 |
| 可验证性 |
需求可测试 |
需求验证检查 |
必须满足 |
| 可追溯性 |
需求可追溯 |
需求追溯矩阵 |
必须满足 |
| 可理解性 |
需求清晰易懂 |
需求评审 |
必须满足 |
2. 需求文档标准
| 文档类型 |
标准 |
格式要求 |
备注 |
| 需求规格书 |
IEEE 830标准 |
标准格式 |
正式文档 |
| 用例文档 |
UML标准 |
标准格式 |
正式文档 |
| 需求变更 |
变更管理流程 |
标准格式 |
正式文档 |
| 需求评审 |
评审流程 |
标准格式 |
正式文档 |
需求分析风险
1. 需求风险识别
| 风险类型 |
风险描述 |
影响程度 |
应对措施 |
| 需求不明确 |
需求描述不清楚 |
高 |
需求澄清 |
| 需求变更频繁 |
需求经常变更 |
高 |
变更控制 |
| 需求冲突 |
需求之间存在冲突 |
中 |
冲突解决 |
| 需求遗漏 |
重要需求被遗漏 |
高 |
需求检查 |
2. 风险应对策略
| 策略类型 |
策略描述 |
适用场景 |
效果 |
| 风险规避 |
避免风险发生 |
高风险 |
有效 |
| 风险减轻 |
降低风险影响 |
中风险 |
有效 |
| 风险转移 |
转移风险责任 |
高风险 |
有效 |
| 风险接受 |
接受风险后果 |
低风险 |
有效 |
需求分析交付物
1. 需求分析文档
| 文档名称 |
内容描述 |
格式 |
责任人 |
| 需求收集计划 |
需求收集的计划和方法 |
Word |
需求分析师 |
| 需求信息汇总 |
收集到的原始需求信息 |
Excel |
需求分析师 |
| 需求分类表 |
需求的分类和整理 |
Excel |
需求分析师 |
| 需求优先级表 |
需求的优先级排序 |
Excel |
需求分析师 |
| 可行性分析报告 |
需求可行性分析 |
Word |
需求分析师 |
| 冲突分析报告 |
需求冲突分析 |
Word |
需求分析师 |
| 需求规格书 |
正式的需求规格文档 |
Word |
需求分析师 |
| 需求评审报告 |
需求评审结果 |
Word |
需求分析师 |
| 需求确认文档 |
需求确认结果 |
Word |
需求分析师 |
| 需求变更记录 |
需求变更历史 |
Excel |
需求分析师 |
2. 需求分析工具
| 工具名称 |
用途 |
格式 |
责任人 |
| 需求收集模板 |
需求收集的模板 |
Word |
需求分析师 |
| 需求分析模板 |
需求分析的模板 |
Word |
需求分析师 |
| 需求评审模板 |
需求评审的模板 |
Word |
需求分析师 |
| 需求变更模板 |
需求变更的模板 |
Word |
需求分析师 |
| 需求追溯矩阵 |
需求追溯的矩阵 |
Excel |
需求分析师 |
| 需求检查清单 |
需求检查的清单 |
Word |
需求分析师 |